İptal, Cayma ve İade Koşulları
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır. Ayıplı
mallara ilişkin yasal haklar saklıdır.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi [email protected] adresine
iletebilirsiniz. İptal onaylandıktan sonra ödeme iadesi 1-3 iş günü içinde
kullandığınız ödeme yöntemine yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi
bankanıza veya ödeme kuruluşuna bağlıdır.
2. 14 Günlük Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı bir mal
için, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14
gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma
bildirimi, 14 günlük süre içinde açık bir beyanla [email protected] adresine
yazılı olarak gönderilmelidir. Telefonla yapılan bilgilendirme tek başına cayma
bildirimi yerine geçmez.
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından sonra ürün,
mevzuatta belirtilen süre uyarınca en geç 10 gün içinde tarafımıza
gönderilmelidir.
3. İade Gönderiminin Koşulları
- Ürün;
tüm aksesuarları, parçaları, hediyeleri ve varsa belgeleriyle birlikte
eksiksiz gönderilmelidir.
- Ürün
taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli biçimde paketlenmelidir.
Mümkün olduğunda ürünün orijinal kutusu ve koruyucu ambalajı
kullanılmalıdır.
- Ürünün
yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gerekli
olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması hâlinde oluşan değer
kaybı ayrıca değerlendirilir.
- Orijinal
ambalajın tek başına bulunmaması yasal cayma hakkını otomatik olarak
ortadan kaldırmaz. Ancak mevzuatta koruyucu ambalajın açılmasına bağlanan
istisnalar saklıdır.
4. 3D Yazıcılar ve Elektronik Ürünler
3D yazıcılar ve diğer elektronik ürünler için, ilgili ürün
açıkça yasal bir cayma hakkı istisnası kapsamında değilse 14 günlük cayma hakkı
geçerlidir. Ürün yalnızca olağan kontrol amacıyla incelenmeli; kurulum,
kullanım, kayıt, aktivasyon veya fiziksel müdahale nedeniyle yeniden
satılabilirliğini etkileyen bir durum oluşturulmamalıdır.
Mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan ürünler ile
kişiye özel olarak hazırlanan veya tüketicinin talebi doğrultusunda
özelleştirilen ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez. Ayıplı ürünlere
ilişkin seçimlik haklar bu kısıtlamalardan etkilenmez.
5. Filament, Reçine ve Diğer Sarf Malzemeleri
Cayma hakkı kapsamında iadesi talep edilen filament, reçine
ve benzeri sarf ürünleri kullanılmamış, tüketilmemiş, eksilmemiş ve ürün
güvenliğini sağlayan orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, eksilmiş, kontamine olmuş
veya başka maddelerle karışmış ürünlerde cayma hakkının uygulanabilirliği
ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Ürünün ayıplı olması
hâlinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Başlıca Durumlar
- Tüketicinin
istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan
ürünler,
- Çabuk
bozulabilen veya son kullanma tarihi hızlı geçebilecek ürünler,
- Teslimden
sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün
olmayan ürünler,
- Koruyucu
ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan
ürünler,
- Koruyucu
unsurları açılmış maddi ortamda sunulan dijital içerikler ve bilgisayar
sarf malzemeleri,
- Elektronik
ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi
ürünler,
- Tüketicinin
onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler,
- Mevzuatta
açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.
7. İnceleme ve Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme işlemi
1-3 iş günü içinde tamamlanır ve uygun bulunan iadenin ödeme talimatı aynı süre
içinde bankaya veya ödeme kuruluşuna iletilir. Yasal azami iade süresi aşılmaz.
İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun
olarak yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun iadeyi hesabınıza ya da kartınıza
yansıtma süresi Filaart’ın kontrolü dışındadır.
8. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Ayıplı, arızalı, eksik veya kargo sırasında hasar görmüş
ürünlerde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ücretsiz onarım, değişim, bedel
indirimi veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır. Bu ürünlerle ilgili
olarak [email protected] adresinden
bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. İletişim ve İade Adresi
Telefon: 05302909704
Adres: Oran Mah. Kudüs Cad. No:6/1 İç Kapı No:15 Çankaya Anka